Bij Winkel Voor Buitenartikelen streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van hoogwaardige outdoorproducten. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en ons retourbeleid.

Verzendinformatie

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan voor uw bestellingen:

  • Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx
    • Verzendkosten: €12,95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Wordt verzonden via EMS
    • Gratis voor bestellingen boven €50
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw pakket is verzonden.

Belangrijke opmerking: Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected].

Retourbeleid

Wij accepteren retourzendingen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking
  • Alle labels en accessoires zijn nog aanwezig
  • Het retourformulier is volledig ingevuld

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Gebruikte aanstekers en lucifers (brandgevaarlijke artikelen)
  • Geopende verpakkingen van brandstoffen
  • Gebruikte campingbestek en campingservies

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: “Retouraanvraag – [Bestelnummer]”
  • Bericht:
    • Bestelnummer
    • Productnaam
    • Reden voor retour
    • Gewenste oplossing (terugbetaling of omruiling)
    • Bevestiging dat het product ongebruikt is en in originele staat verkeert
    • Uw volledige naam, adres en e-mailadres

Stap 2: Retourautorisatie ontvangen

Binnen 24 uur ontvangt u een e-mail met:

  • Retourgoedkeuring
  • Retourlabel (indien van toepassing)
  • Specifieke instructies voor uw retour

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het ingevulde retourformulier bij. Verzend het pakket naar:

Winkel Voor Buitenartikelen
Retourafdeling
1503 Strengdijk
Erica, NL 7887TG

Stap 4: Verwerking retour

Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra:

  • Uw terugbetaling is verwerkt
  • Of uw omruilproduct is verzonden

Terugbetalingen

Bij goedgekeurde retouren:

  • Tijd: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt
  • Methode: Terugbetaling naar het oorspronkelijke betaalmiddel (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Bedrag: Volledige productprijs, exclusief verzendkosten (tenzij het product defect is)

Verzendkosten retour

Bij retourzendingen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant, tenzij:

  • Het product defect of beschadigd was bij ontvangst
  • Er een fout is gemaakt in uw bestelling

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Geef in uw retourverzoek duidelijk aan welk alternatief product u wenst
  • Bij prijsverschil ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling
  • Het nieuwe product wordt verzonden zodra de retour is goedgekeurd

Defecte of beschadigde producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s van het product en de verpakking bij
  • Wij sturen u direct een vervangend product of retourlabel

Let op: Dit retourbeleid is niet van toepassing op producten die specifiek zijn aangepast of gepersonaliseerd voor u. Voor internationale retouren kunnen aanvullende douanekosten van toepassing zijn.

Vragen?

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected]. Ons team van outdoor-specialisten helpt u graag verder, zodat u snel weer kunt genieten van uw buitenavonturen!