Bij Winkel Voor Buitenartikelen streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van hoogwaardige outdoorproducten. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Onze Retourvoorwaarden

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:

  • Het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is
  • Alle labels en accessoires nog aanwezig zijn
  • Het retourformulier is ingevuld

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Gebruikte aanstekers en lucifers (brandgevaarlijke artikelen)
  • Geopende verpakkingen van brandstoffen
  • Gebruikte campingbestek en campingservies

Retourproces in 4 Stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met onderstaande informatie of gebruik ons retourformulier:

Retouraanvraagformulier

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Bericht:
Beste team van Winkel Voor Buitenartikelen,

Ik wil graag onderstaand product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier in]
Productnaam: [Vul hier in]
Reden voor retour: [Vul hier in]
Gewenste oplossing: Terugbetaling/Omruiling voor [alternatief product]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat verkeert.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]

Stap 2: Retourautorisatie ontvangen

Binnen 24 uur ontvangt u een e-mail met:

  • Retourgoedkeuring
  • Retourlabel (indien van toepassing)
  • Specifieke instructies voor uw retour

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het ingevulde retourformulier bij. Verzend het pakket naar:

Winkel Voor Buitenartikelen
Retourafdeling
1503 Strengdijk
Erica, NL 7887TG

Stap 4: Verwerking retour

Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra:

  • Uw terugbetaling is verwerkt
  • Of uw omruilproduct is verzonden

Terugbetalingen

Bij goedgekeurde retouren:

  • Tijd: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt
  • Methode: Terugbetaling naar het oorspronkelijke betaalmiddel (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Bedrag: Volledige productprijs, exclusief verzendkosten (tenzij het product defect is)

Verzendkosten retour

Bij retourzendingen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant, tenzij:

  • Het product defect of beschadigd was bij ontvangst
  • Er een fout is gemaakt in uw bestelling

Omruilingen

Voor omruilingen:

  1. Geef in uw retourverzoek duidelijk aan welk alternatief product u wenst
  2. Bij prijsverschil ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling
  3. Het nieuwe product wordt verzonden zodra de retour is goedgekeurd

Defecte of Beschadigde Producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

  1. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  2. Voeg foto’s van het product en de verpakking bij
  3. Wij sturen u direct een vervangend product of retourlabel

Let op: Dit retourbeleid is niet van toepassing op producten die specifiek zijn aangepast of gepersonaliseerd voor u. Voor internationale retouren kunnen aanvullende douanekosten van toepassing zijn.

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected]. Ons team van outdoor-specialisten helpt u graag verder, zodat u snel weer kunt genieten van uw buitenavonturen!